考えられる原因としては、

• 通学証明書に記載されるべき住所が登録されていなかった。
  （この場合はＫＵＬＡＳＩＳから住所登録申請を行ってください。）
• 卒業の見込みがないのに卒業見込証明書を予約した。
  （発行できるのは最終学年のみです。）

などがあります。
詳細は、所属の学部・研究科の教務担当にお尋ねください。